メイクスタShopの配送は発売日以降に開始されます。
すでに発売された商品の場合、営業日基準で3～5日以内に出荷が行われます。
1. 欠品 / 破損に関するご案内
欠品または破損の有無を確認できる写真と、可能であれば開封動画を撮影してください。
撮影された内容を配送完了後一週間以内にカスタマーセンターまでご連絡いただければ、追加配送および交換の可否を検討いたします。
- 最初に荷物を受け取った後の開封写真または動画の撮影
- 箱を開封した後の梱包状態の写真または動画の撮影
- 全構成品が見えるように写真または動画を撮影
- アルバム内構成品の破損の場合、交換に最短4週間～最長12週間の時間を要する場合があります。
- 送り状照会基準で商品受領後7日経過、または動画未添付の場合は交換ができません。配送代行地をご利用の場合も同様に適用されます。
- 交換・返品の際、指定の宅配業者以外を利用された場合は自動的に返送されます。
- 破損 / 欠品が確認されても、在庫がない場合は交換および再配送が困難な場合があります。
2. 国内配送に関するご案内
- 済州島および離島・山間地域の場合、別途追加配送料が発生する場合があります。
3. 国際配送に関するご案内
- 国によって関税が発生する場合があり、発生した関税は購入者のご負担となります。
- 国によって発生する関税については、配送前に宅配業者から別途ご連絡が入る場合があります。
- 一定期間内に関税が未納の場合、商品は自動的に廃棄されることがあり、廃棄された場合は再配送ができません。
- 通関手続きが行われない場合、商品は自動的に廃棄されることがあり、廃棄された場合は再配送ができません。
- アンダーバリューは反映が難しく、別途備考欄にご記入いただいても適用されません。
4. 返品に関するご案内
- 単純な気変わりによる返品申請の場合、商品の包装が開封されていると返品をお受けできません。
- 商品受領後の返品の場合、返品配送料のお支払いが必要です。商品状態を撮影のうえカスタマーセンターまでお問い合わせください。
- 在庫切れにより交換ができない場合、該当商品のご注文を取消処理のうえ、ご購入時の決済手段にて返金処理いたします。