메이크스타 Shop 배송은 발매일 이후 배송이 시작됩니다.
이미 발매된 상품의 경우 영업일 기준 3~5일 내로 출고가 진행됩니다.
1. 누락 / 파손 관련 안내
누락 또는 파손 여부를 확인할 수 있는 사진과 가능하시다면 언박싱 영상을 촬영해주세요.
촬영하신 내역을 배송완료 후 일주일 내로 고객센터에 접수해주시면 추가배송 및 교환 여부 검토가 가능합니다.
- 최초 택배 수령 후 언박싱 사진 혹은 영상 촬영
- 박스 해체 후 포장 상태 사진 혹은 영상 촬영
- 전 구성품이 보이도록 사진 혹은 영상 촬영
- 앨범 내 구성품 파손의 경우, 교환에 최소 4주 ~ 최대 12주의 시간이 소요될 수 있습니다.
- 운송장 조회 기준 상품 수령 후 7일 경과 또는 영상 미첨부 시 교환이 불가합니다. 배송 대행지를 이용하신 경우에도 동일하게 적용됩니다.
- 교환, 반품 시 지정 택배사가 아닌 타 택배사를 이용할 경우 자동 반송됩니다.
- 파손 / 누락이 확인되더라도 재고가 없을 경우 교환 및 재배송이 어려울 수 있습니다.
2. 국내 배송 관련 안내
- 제주도 및 도서산간 지역의 경우 별도의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
3. 국제 배송 관련 안내
- 국가에 따라 관세가 발생할 수 있으며, 발생하는 관세는 구매자 부담입니다.
- 국가에 따라 발생되는 관세는 배송 전 택배사에서 별도로 연락이 진행될 수도 있습니다.
- 일정 기간 내 관세 미납부 시 상품은 자동으로 폐기될 수 있으며, 폐기 시 상품 재배송이 불가합니다.
- 통관 미진행 시 상품은 자동으로 폐기될 수 있으며, 폐기 시 상품 재배송이 불가합니다.
- 언더밸류는 반영이 어려우며, 별도로 비고란에 기입해주셔도 적용이 되지 않습니다.
4. 반품 관련 안내
- 단순 변심에 의한 반품 접수 시, 상품 포장이 개봉되어 있을 경우 반품 접수가 불가합니다.
- 상품 수령 후 반품 시 반품 배송비 결제가 필요합니다. 상품 상태를 촬영하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 재고 소진으로 교환이 불가할 시, 해당 상품의 주문을 취소 처리 후 해당 상품을 구매하신 결제 수단으로 환불 처리됩니다.