Makestar Shop 的配送将于商品发售日之后开始。
对于已经发售的商品，将在3～5个工作日内进行发货。
1. 缺失 / 破损相关说明
请拍摄能够确认是否缺失或破损的照片，如有可能请同时拍摄开箱视频。
请在签收完成后一周内将所拍摄的内容提交至客服中心，我们将审核是否可以追加配送及换货。
- 首次签收快递后的开箱照片或视频
- 拆箱后包装状态的照片或视频
- 能够看到全部组成品的照片或视频
- 专辑内组成品破损的情况下，换货可能需要最短4周至最长12周的时间。
- 以运单查询为准，签收商品后超过7日或未附视频的情况下，无法办理换货。使用配送代理地址的情况同样适用。
- 换货、退货时，若使用指定快递公司以外的快递公司，将自动退回。
- 即使确认存在破损 / 缺失，如无库存，换货及补发可能存在困难。
2. 国内配送相关说明
- 济州岛及偏远岛屿、山区地区可能会产生额外的配送费用。
3. 国际配送相关说明
- 根据国家不同可能会产生关税，所产生的关税由购买者承担。
- 根据国家产生的关税，配送前快递公司可能会另行与您联系。
- 若在规定期限内未缴纳关税，商品可能会被自动销毁，销毁后无法重新配送。
- 未办理通关手续的情况下，商品可能会被自动销毁，销毁后无法重新配送。
- 低报价值（Undervalue）难以反映，即使在备注栏中另行注明也不予适用。
4. 退货相关说明
- 因单纯改变心意而申请退货时，若商品包装已被开封则无法受理退货。
- 商品签收后退货时需支付退货运费。请拍摄商品状态后联系客服中心咨询。
- 因库存售罄无法换货时，将取消该商品订单，并按购买该商品时的支付方式进行退款。